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ORS Gruppe

Werte

neutral

Wir sind politisch und religiös neutral. Kompetent und zuverlässig kümmern wir uns um die Betreuung und Integration von geflüchteten Menschen und Beziehenden von Sozialhilfeleistungen.

Wir sind zugänglich und engagiert, ohne dabei unsere Objektivität einzubüssen.

Unser Fokus liegt in der Beratung und Integration, ohne Einfluss auf das behördliche Verfahren zu nehmen.

Wir sind transparent und überprüfen proaktiv und selbstkritisch die hohe Qualität unserer Leistungen.

flexibel

Wir sind Dienstleisterin und bieten ein Sorglospaket für Behörden und Gesellschaft. Dank langjähriger und internationaler Erfahrung verfügen wir über bewährte Prozesse. Das macht unser Handeln agil und wirtschaftlich.

Auf kurzfristige Veränderungen reagieren wir schnell und effizient mit wirksamen Lösungen für unsere Auftraggeber und die uns anvertrauten Menschen.

Zuverlässigkeit und Fairness bestimmen unser Handeln und prägen den gelebten Qualitätsgedanken. Bewährtes stimmen wir auf die Erfordernisse ab und entwickeln diese stetig weiter.

achtsam

Wir stellen die Menschen ins Zentrum unserer Arbeit und begegnen ihnen auf Augenhöhe, respektieren ihre Würde und fördern die Selbstbestimmung des Einzelnen.

Wir sind verantwortlich für unser Tun und Handeln. Unser Anspruch ist es, Perspektiven zu schaffen und Mehrwert zu generieren: für die uns anvertrauten Menschen in unseren Einrichtungen wie auch für die einheimische Bevölkerung und ortsansässige Wirtschaft.

Dazu stecken wir uns stets höchste Ziele und verfolgen diese loyal mit Anstand, Bescheidenheit und Bedacht.

 
Werte  |  Wie wir führen

Wie wir führen...

Gelebte Werte dank erfolgreicher Führung - die positive Weiterentwicklung unseres Unternehmens kommt auch durch die neuen Führungswerte zum Ausdruck. Diese wurden, ausgehend von den Unternehmenswerten „neutral, flexibel, achtsam“, im Oktober 2019 in Zürich anlässlich der Leaders Conference gemeinsam mit 40 Führungskräften aus allen Ländergesellschaften erarbeitet. 
Wir vertrauen auf die Fähigkeiten unserer Kolleg*innen, indem wir ihnen Verantwortung übertragen.
Wir wägen sorgfältig ab, entscheiden zügig und handeln nachhaltig und ressourcenbewusst.
Wir kommunizieren wertschätzend und offen, hören zu und teilen Informationen zeitnah.
Wir sind Vorbild und leben vor, was wir von anderen erwarten.
Wir führen achtsam und fördern die Vielfalt in unseren Teams.
 
Werte  |  Qualitätsmanagement

Qualitäts-management

und Systeme

Wir stehen für eine qualitativ hochwertige Betreuung - neutral, flexibel, achtsam. Unser Qualitätsmanagement unterstützt uns dabei mit sorgfältig aufeinander abgestimmten Prozessen.
Diese zertifizierten Prozesse vereinheitlichen unsere Abläufe und geben uns mehr Zeit für unsere eigentliche Aufgabe: das zuverlässige, faire und transparente Betreuen von den in den Einrichtungen lebenden Personen. Dafür steht auch unsere Qualitätspolitik.
Bewohnermanagement
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Bewohnermanagement

Das NAV unterstützt uns dabei, ein ganzheitliches Bewohnermanagement sicher zu stellen; über verschiedene Nutzergruppen hinweg, pro Einrichtung oder individuell pro zu betreuende Person.

 

Neben einem umfassenden Bewohner- und Leistungsmanagement bieten wir mit NAV umfangreiche Reporting-Möglichkeiten sowie höchste Sicherheitsstandards.

Qualitätsmanagement-System
für Mitarbeitende

Führen von Falldossiers für die zu betreuenden Personen, Verwaltung, Abrechnung & Controlling

Zertifikate
ISO
9001-2015

Qualitätsmanagement

ISO
29990-2010

Qualitätsmanagement

EduQua
(Schweiz)
SVOAM
(Schweiz)

Aus- und Weiterbildung

Arbeitsmarkt-integration

HACCP
(Österreich)

Lebensmittelsicherheit

 
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Werte  |  Code of Conduct

Code of Conduct

Der Code of Conduct ist unser Verhaltenskodex und dient als übergeordnetes Regelwerk für alle Kolleg*innen auf allen Stufen. Er regelt, wie wir miteinander umgehen, welche Werte für uns wichtig sind und wie wir damit umgehen und verpflichtet uns zum transparenten, konsequenten und ethisch einwandfreien Handeln.

ORS Group Corporate Social Responsibility Statut